Perguntas Frequentes (FAQ)

Por: Rafael Andres

FAQ Selva

Tem dúvidas sobre a Selva e suas festas? Nós temos as respostas! =) Confira as respostas para as perguntas mais frequentes em nosso FAQ!

-O que é a Selva?

A Selva é uma casa noturna diferente no centro de São Paulo! A união da Selva Tropical com a Selva Urbana, paulistana. Um prédio histórico revelado a todos a partir de 2017!

-O que toca na Selva?

A Selva é uma casa para todos os gostos. Temos eventos de todos os estilos (Pop, Funk, Pop Brasil, Reggaeton, Sertanejo, MPB, EDM e muito mais)! Não ficamos presos a somente um tipo de música ou um tipo de festa! Você pode conferir nossa agenda no Facebook ou aqui no site.

-Qual o público da Selva?

Nós somos uma casa plural. Não temos somente um tipo de público. Todos são bem vindos!

-Qual o horário de funcionamento da Selva?

Normalmente a Selva funciona de quarta a sábado. Quarta e Quinta a festa começa às 23h (exceto quando previamente avisado no evento). Já de Sexta e Sábado as festas começam às 22h (exceto quando previamente avisado no evento). Todas as festas terminam às 6h da manhã ou até os últimos clientes (caso seja antes do horário previsto).

-”Tenho menos de 18, posso entrar na casa?”

Por lei, a Selva não permite a entrada de menores de 18, mesmo que acompanhados de maiores de idade ou com autorização!

-Quais documentos são aceitos para a entrada na casa?

Todos os documentos oficiais da União com foto recente e data de nascimento são aceitos (RG, CNH, Passaporte e Carteira de Trabalho Digitalizada). Carteirinha de estudante, passe escolar e cartão de ônibus não serão aceitos!

* Boletim de Ocorrência (em caso de roubo de documento) são aceitos desde que haja outro documento com foto e data de nascimento.

-“Posso entrar com copos, bebidas e comidas dentro da casa?

Não é permitida a entrada de alimentos, copos e outros tipos de objetos. Todos os objetos proibidos serão recolhidos pela nossa segurança e guardados. Após a festa, você pode falar com os seguranças para que a devolução dos pertences seja feita! Qualquer tipo de arma é proibido!

-“Vocês possuem chapelaria? Quanto custa?

Temos chapelaria na casa pelo preço de R$ 10,00.

– “A Selva possui estacionamento próprio?”

Não temos um estacionamento próprio, porém logo ao lado da casa tem um estacionamento 24h.

– “Quais são as formas de pagamento aceitas?”

Aceitamos débito e crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Elo e Diners, além de dinheiro.

– ”Perdi um objeto na casa, como faço para recuperar?”

Todo fim de festa um relatório é feito com itens esquecidos na casa. Postamos sempre os itens no evento da festa no Facebook. Caso tenha perdido algo, mande uma mensagem para a gente por inbox! Caso o item seja encontrado você pode buscar na selva no horário comercial (10h até 18h) ou durante o horário das festas a noite (a partir das 23h)

Para seu conforto, nós aconselhamos ligar para o nosso atendimento para conferir se o objeto está conosco e marcar um horário para busca-lo (11) 3120-4140.

Caso itens sejam perdidos e ninguém busque por eles, os artefatos ficarão armazenados por até 15 dias. Depois desse período serão doados para uma instituição de nossa escolha.

-”Tenho um Ingresso Antecipado, quais as vantagens dele?”

Com o Ingresso Antecipado você tem 100% de garantia de entrada na Selva em caso de lotação, além disso você tem fila preferencial para a entrada! Somente com o ingresso você tem a segurança de entrar na casa a qualquer horário!

-”Os ingressos antecipados esgotaram! Vai vender na porta?”

Sim, na maior parte dos eventos com ingressos da Selva temos somente uma cota de antecipados, destinando a outra parte para a venda na hora da festa. Fiquem ligados nos preços de listas, horários de fechamento de listas e vendas e se programem!

-”Como funciona a consumação?”

A consumação é um ingresso consumível onde a sua entrada já está dentro do preço e pode ser usado para comprar bebidas no bar da Selva. A consumação só pode ser adquirida na hora da festa. Não a vendemos antecipadamente!

-”Quero comemorar meu aniversário com vocês, como funciona?”

Para todas as festas, exceto quando identificado no evento, aniversariante do mês vigente é VIP com um acompanhante também VIP. Ou seja, não pagam a entrada somente o que consumirem dentro da Selva! Para festas que são Open Bar e a Festa dos Signos o aniversariante tem um VIP individual!

Já os convidados entram para a lista de desconto e pagam preço de lista! Além disso, aniversariante e acompanhante também entram pela fila preferencial, a mesma dos antecipados. Nesse caso, os convidados entram pela fila comum!

Para colocar seu nome na lista basta entrar em qualquer página de festa na nossa agenda clicar na aba de ANIVERSÁRIO e mandar os nomes dos seus amigos.

Lembrando que os VIPs são limitados e por ordem de envio! O VIP é válido até 3h da manhã e sujeito a lotação da casa!

-”Mandei minha lista de aniversário, meus convidados podem comprar ingressos antecipados?”

Podem sim! Inclusive a Selva recomenda que eles comprem, assim todos entram junto pela fila preferencial!

-”Coloquei meu nome na lista mas faltaram alguns convidados, o que eu faço?”

Sendo aniversariante ou lista de desconto, você pode criar uma nova lista sem nenhum problema, adicionando assim os novos nomes!

Em caso de lista de aniversariante esgotada, para adicionar nomes é preciso mandar uma mensagem na nossa inbox!

-”A lista fechou, o que fazer?”

Fique de olho nos eventos! Lá é postado o horário de encerramento da lista! Após o fechamento da lista não temos como adicionar mais nomes!

 

-”A lista de aniversariante fechou/esgotou, o que fazer?”

Após o horário de encerramento não podemos adicionar mais nomes. Como temos um número limitado de VIPs de aniversariante a lista pode esgotar a qualquer momento, sem aviso prévio!

 

-”Consegui uma cortesia para entrar na casa, como funciona a cortesia?”

A cortesia é uma entrada free, ou seja, você não paga a entrada somente o que consumir dentro da Selva. Toda cortesia tem um período de validade, depois do horário os convidados pagam preço de lista!

Lembrando que: pessoas com nome na lista de cortesia entram pela fila comum!

-”Comprei um ingresso, mas não vou poder ir! Posso repassar o ingresso para outra pessoa?”

Os ingressos são pessoais, porém você pode pedir por inbox para transferirmos o ingresso para outra pessoa. Lembrando que só é possível fazer a transferência de ingressos até 18h do dia da festa!

-”Comprei um ingresso, mas não vou poder ir! Posso ter reembolso?”

Sim, você, como consumidor, tem direito de pedir reembolso do seu ingresso em caso de desistência! Basta enviar um email para Contato@Selva.Club com os dados da compra (Nome do comprador, número do pedido e nome da festa).

Os ingressos podem ser cancelados até 18h do dia da festa, após esse período não é feito o cancelamento, por motivos de segurança! Caso o ingresso tenha sido comprado por Cartão de Crédito, a compra será reembolsada na próxima fatura, em caso de Débito Online e Boleto é necessário seguir os seguintes passos para ter o reembolso após o cancelamento: https://goo.gl/obtSrE

Lembrando que a compra inteira é cancelada, ou seja, caso tenha mais de um ingresso na mesma compra todos os ingressos serão cancelados. Caso não queira cancelar todos os ingressos sugerimos trocar a titularidade.

-”Vai ter show desses artistas citados nos eventos?”

Exceto quando previamente avisado, todos os artistas, nacionais e internacionais descritos e mostrados no evento são puramente ilustrativos! Eles denominam o estilo de música que deve ser tocado no evento pelos DJs. Além disso, os nomes na descrição não são obrigatoriedade tocados, deixando cada DJ livre para escolher o que quiser dentro do estilo proposto da festa

-“Vocês possuem fumódromo?”

Por lei da Prefeitura de São Paulo, qualquer estabelecimento é proibido de ter fumódromo interno ou externo. Assim, não temos como liberar os clientes para fumar sem ter que fechar a comanda antes! Ao fechar a comanda, você tem um tempo máximo de permanência fora da casa onde você pode entrar sem pagar novamente. Fique atento ao horário passado pelos nossos funcionários!

-Não encontrou o que procurava? mande uma mensagem na nossa inbox que responderemos!

-Tem uma reclamação, elogio, comentário ou sugestão sobre a Selva?

No nosso formulário você pode comentar o que achou das festas, fazer sugestões, reclamações e elogios assim podemos sempre saber nossos erros e acertos para que possamos sempre dar o melhor serviço, atendimento e festas para vocês!